常见问题
查找有关 VeetFlow Chat 的常见问题的答案。
什么是 VeetFlow Chat?
VeetFlow Chat 是一个 AI 驱动的客户服务平台,通过 WhatsApp 自动化支持。它使用先进的自然语言处理来理解和响应客户查询,提供 24/7 服务,提高解决速度和客户满意度。
AI 自动化是如何工作的?
我们的 AI 从您的知识库、常见问题和过去的对话中学习,以提供准确的响应。它可以同时处理多个对话,将复杂的查询路由给人工坐席,并通过机器学习不断改进。
我可以自定义 AI 响应吗?
当然可以!您可以完全控制使用特定业务数据、品牌声音和响应模板来训练 AI。大脑(AI 配置)界面让您可以轻松更新和优化响应,无需任何编码。
支持哪些语言?
VeetFlow Chat 支持 50 多种语言,包括英语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、中文、日语等等。AI 会自动检测客户的语言并相应地响应。
我多快可以开始使用?
大多数企业在 24-48 小时内完全投入运营。我们的入职流程包括:连接您的 WhatsApp 企业账户、上传知识库、训练 AI 以及在上线前运行测试对话。
我的数据安全吗?
是的,安全是我们的首要任务。我们使用企业级加密(AES-256),完全符合 GDPR 和 SOC 2 标准,并将数据存储在安全的云基础设施中。您的客户数据永远不会与第三方共享或用于训练公共 AI 模型。
您提供什么样的分析?
我们全面的仪表板跟踪对话量、响应时间、解决率、客户满意度评分、AI 准确性指标、坐席绩效、高峰时段等。所有数据都可以实时获取并可导出报告。
我可以与现有系统集成吗?
可以!VeetFlow Chat 通过我们的管道(集成)功能与流行的 CRM 系统、帮助台平台、Google 日历、Shopify、WooCommerce 和其他业务工具集成。我们还提供 API 访问以进行自定义集成。
如果 AI 无法回答问题怎么办?
当 AI 遇到无法自信回答的查询时,它会无缝地将对话移交给人工坐席,并提供完整的上下文和对话历史记录。您还可以根据关键字或情绪设置自动升级的自定义触发器。
您提供免费试用吗?
是的!我们提供 14 天免费试用,可完全访问所有功能。无需信用卡即可开始。您可以通过真实对话测试 AI,并在承诺付费方案之前查看结果。